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SEGUNDO TRIATLÓN DE COMUNICACIÓN Y CULTURA

Publicado por: Jessica Hernández Torres


El miércoles 31 de octubre de 2012, se celebró el Segundo Triatlón de Comunicación y Cultura titulado Estrategias de Autoempleo de Comunicaciones en la Cultura Actual. En esta ocasión los estudiantes del curso Teoría de la Comunicación, de la Prof. Aymara Lee Ramia, tuvimos la oportunidad de conocer las tendencias actuales del autoempleo en el campo de las comunicaciones. Cada grupo fue representando por duchos en la materia y profesionales ampliamente experimentados en las estrategias del autoempleo en Puerto Rico. La periodista de Sistema TV, Gloria Soltero, enfocó su propuesta hacia los estudiantes de periodismo; el periodista digital, José "Pollo" Maldonado hizo lo propio, pero con un enfoque especial en el rampante campo de las redes sociales; y la Relacionista Profesional, Vanessa Alvira Martínez dirigió sus propuestas hacia las relaciones públicas y otras ramas de la profesión las cuales requieren estructuras para lograr el arraigo que buscamos.
Gloria Soltero fue galardonada con el premio "Orgullo de Puerto Rico en el Extranjero" y se desempeño como mujer ancla de TUTV Noticias de la Corporación de Puerto Rico para la Difusión Pública, hasta el año 2009. En su ponencia, Gloria Soltero, abundó sobre oportunidades de autoempleo a través de periódicos locales, la creación de blogs, libros y la realización de documentales, entre otros.
El periodista digital, José "Pollo" Maldonado, brindó a los presentes unas herramientas esenciales en la gestión del autoempleo. Pollo Maldonado, laboró para el Nuevo Día, pero decidió extenderse hacia el "freelance" o trabajo autónomo. Actualmente, administra y promociona la página Mi Puerto Rico Verde (miprv.como) y asesora clientes en el área de las relaciones públicas.
El último turno le correspondió a Vanessa Alvira Martínez, quien representó a los estudiantes de Relaciones Públicas. Vanessa Alvira presidió la Asociación de Relacionistas Profesionales de Puerto Rico durante el año 2011-2012. En su ponencia habló sobre las ventajas y desventajas del autoempleo. Y se centró en las características que deben prevalecer en un relacionista profesional que quiere ser exitoso; a estos fines presentó y discutió un Modelo de Desarrollo Profesional para los futuros profesionales.
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MODELO DE COMUNICACIÓN PARA LAS RELACIONES PÚBLICAS

Publicado por:  Jessica Hernández Torres





El modelo de comunicación de las Relaciones Públicas creado por el grupo de estudiantes del curso de Teoría de la Comunicación, ofrecido por la Prof. Aymara Lee Ramia desde agosto de 2012 consta de tres fases principales:  Inicio, Desarrollo y Conclusión, las cuales se explican detalladamente a continuación: 

Inicio

El Sujeto Promotor (SP) es nuestro cliente, un individuo o una empresa multinacional, con quien se establecen los objetivos, se identifican los problemas y se analizan los resultados.
El Sujeto Ejecutor (SE) es el Relacionista Profesional (RP) quien elabora el Plan de Acción que se desarrolla de la siguiente manera: definir el problema, planificación, toma de acción y comunicación. Todo esto incluye las estrategias y tácticas, para luego enviar el mensaje consciente, con el fin de lograr una comunicación efectiva entre el SP y sus públicos.
Las acciones que se llevan a cabo en esta etapa entre el SP y el SE están cobijadas bajo tres elementos externos.  Estos son:  Misión y Visión, Cultura y Ambiente.  El elemento de la Misión y Visión es un aspecto fundamental a considerar antes de iniciar el proceso de análisis, ya que sirven como cimientos éticos tanto como para el SE como para el SP.  De igual manera, la cultura y el ambiente que rodean a los sujetos Promotores y Ejecutores determinarán en gran medida el modo en que se lleve a cabo el análisis del problema y el desarrollo de las estrategias comunicacionales.

Desarrollo

Definimos Conciencia del Mensaje cuando el SP establece, junto al SE, el mensaje que será uno siempre basado en la honestidad y precisión en el proceso comunicacional.
Los medios que utilizamos para llevar el mensaje son, por mencionar algunos de ellos, las Redes Sociales, la Prensa (escrita, radio y tv), los Eventos Especiales y/o un Programa de Relaciones con la Comunidad.  Es importante destacar que el mensaje debe ser transmitido de manera precisa para lograr su efectividad. Esto se logra siendo precisos al utilizar el medio apropiado con el uso adecuado de símbolos y lenguaje adecuado, de acuerdo al público meta. De esta manera, el mensaje llegará hasta el Sujeto Receptor (SR), quien es el o los públicos internos y externos.  Es importante considerar tres elementos que afectan o influyen al SR.  Estos son:  Ambiente, Cultura y Recreación.  En las Relaciones Publicas estos tres factores son determinantes tanto para evaluar el plan de comunicaciones que se implementará, así como también al momento de evaluar los resultados, ya que estos elementos podrían afectar cómo se recibió el mensaje, cómo los públicos lo evaluaron y qué medidas, si alguna, se deben tomar para redefinir, modificar o restructurar el plan si no se alcanzaron los objetivos trazados.
Luego de este paso se producirá la respuesta al mensaje o “feedback”. La retroalimentación se puede medir a través de llamadas telefónicas, encuestas, redes sociales, grupos focales y foros comunitarios.
Para medir la efectividad de nuestro plan es necesario utilizar técnicas cualitativas y cuantitativas. Las cuantitativas las podemos medir mediante encuestas y las cualitativas, que conllevan más tiempo porque requieren observaciones, tratan de entender la conducta, no predecirla.

Conclusión o Seguimiento

El último paso sería procesar los datos obtenidos para analizarlos y evaluar el programa para luego presentar ante el SP los resultados del mismo.  Este paso permite la observación de las fortalezas y debilidades del Plan Estratégico que sirva como fundamento para diseñar un Plan Correctivo, con el cual se realicen los ajustes pertinentes y presentarlo a su vez ante el SP.





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EJEMPLOS DE INTERCAMBIOS ENTRE LAS FORMACIONES SOCIALES CAPITALISTAS Y LA COMUNICACIÓN DE MASAS


EJEMPLOS DE INTERCAMBIOS ENTRE LAS FORMACIONES SOCIALES CAPITALISTAS Y LA COMUNICACIÓN DE MASAS

Publicado por: Delis J. Benítez Joubert


a. Cambios del Sistema Social que pueden reflejarse en una transformación de la Comunicación de Masas. Intercambios que se inician en una modificación del Sistema Social (SS) a dos niveles:



a1. A nivel del control que ejercen las instituciones políticas sobre el funcionamiento del Sistema Comunicativo (SC).
En este caso se utilizará como modelo el asesinato con fines políticos de los jóvenes independentistas Carlos Soto Arriví y Arnaldo Darío Rosado en el Cerro Maravilla el 25 de julio de 1978 cuando el ex gobernador Carlos Romero Barceló, estaba al frente del gobierno de la Isla.

Ambos fueron víctimas de un entrampamiento planificado y ejecutado por agentes de la Policía, bajo la Superintendencia de Roberto Torres González y Desiderio Cartagena, utilizando al informante y agente provocador Alejandro González Malavé. Esos asesinatos desataron un feroz encubrimiento por parte del gobierno de Romero que sólo pudo ser desenmascarado, gracias al interés que sectores de la Prensa tomaron en el caso y a la investigación que inició el Senado de Puerto Rico en 1985 bajo la presidencia de Miguel Hernández Agosto y el investigador Héctor Rivera Cruz.



a2. A nivel de las innovaciones que encuentran una referencia en la producción comunicativa.
Presentaremos como ejemplo el caso de la pesquisa iniciada por la administración Fortuño a la Rama Judicial.

El juez presidente del Tribunal Supremo, Federico Hernández Denton, confirmó la contratación del ex fiscal especial independiente (FEI), César López Cintrón como investigador independiente para llevar a cabo una pesquisa sobre los señalamientos públicos de uso indebido de recursos en la Rama Judicial.

Hernández Denton aclaró que la investigación no está dirigida particularmente a ninguno de los jueces o juezas del Tribunal Supremo ni de ningún otro tribunal. 

“Tal como informó la Directora Administrativa de la Oficina de Administración de los Tribunales, Sonia Ivette Vélez Colón, la investigación está cimentada en el poder inherente que tiene la Rama Judicial para investigar el uso de sus recursos a los fines de tomar las medidas correctivas, si alguna, que sean necesarias a la luz de los hallazgos del informe”, consignó el juez presidente Hernández Denton.

Mientras se iniciaba la pesquisa, la atención pública se volcaba hacia el caso del Representante Novoprogresista, Iván Rodríguez Traverzo quien mientras había sido legislador, utilizó en horas laborables, empleados públicos asignados a su oficina para limpiar y acondicionar un potrero en Quebradillas, donde se celebraría una actividad política.

Se alegó, asimismo, que la Oficina de Finanzas de la Cámara de Representantes en San Juan, realizó el desembolso de fondos públicos como pago a dichos empleados, por funciones ajenas a su labor en la legislatura.

b. Transformaciones del Sistema de Comunicación de Masas (SCM) que pueden afectar al Sistema Social (SS).




b1. A nivel del control que ejercen los Medios de Comunicación de Masas (MCM) sobre el Sistema Político (SP).

En este caso sería por ejemplo, la propuesta presentada por varios sectores de la sociedad, en torno a la alternativa de la medicación de las drogas en Puerto Rico como herramienta para controlar y eventualmente disminuir la incidencia criminal en la Isla.

Entidades nacidas de los movimientos sociales como por ejemplo Iniciativa Comunitaria, liderados por el Dr. Vargas Vidot, promueven a través de los medios de comunicación masiva, esta propuesta de salud para ejercer presión en la opinión pública y así lograr cambios en la realidad social vigente.



b2. A nivel de las orientaciones que proponen los MCM para la Acción Social (AS).
Un ejemplo de esto es la propuesta de la administración Fortuño junto con la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE) Gasoducto o “Vía Verde”.

La organización comunitaria Casa Pueblo le exigió a la alta esfera de la Autoridad de Energía Eléctrica (AEE), entidad que impulsa abiertamente la construcción de un gasoducto de 91 millas de largo entre Peñuelas y Cataño para suplir gas natural a las centrales generatrices del Norte del país, que detenga sus planes de construir un gasoducto y que en su lugar desarrollen proyectos de energía renovable.

Tras completar un estudio en el que participaron científicos, ambientalistas y profesores, el presidente fundador de organización, Alexis Massol González, explicó que “Casa Pueblo demanda y exige detener inmediatamente los planes de construcción, los gastos de relaciones públicas engañosas del gasoducto, así como renfocar el manejo de asuntos energéticos del país con la participación de todos los sectores y organizaciones”.

La agrupación considera como una contradicción la política pública de la administración del gobernador Luis Fortuño Burset, quien declaró al país en un “estado de emergencia”, mientras posibilita la construcción de un gasoducto de $350 millones para transferir combustible líquido no renovable a las plantas generatrices de Cambalache (Arecibo), Palo Seco (Cataño) y San Juan.
En este caso, la organización comunitaria, realizó un estudio profundo de la propuesta para conocer de primera mano todos los detalles del proyecto. 

Luego de finalizado el mismo, se halló que el proyecto iría en detrimento de las comunidades aledañas, por lo que iniciaron una fuerte batalla contra la administración Fortuño para obligarlo a que desistiera de la construcción del proyecto.
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FOTOS MÉDICOS EN HAITÍ-MANEJO DE LA CRISIS A LA LUZ DEL MODELO DIACRÓNICO DE UMWELT

Publicado por:  Jessica Hernández Torres


Este video plasma a través de imágenes el manejo de la crisis surgida a raiz de la publicación de las mundialmente divulgadas fotos tomadas durante el terremoto en Haití en el año 2010.  Estas imagenes se han analizado y procesado de modo que reflejen el flujo diacrónico a través de los sub-sistemas que cobija el Sistema UMWELT:  Social:  el detonante de la crisis; Comunicacional:  cómo los medios influyeron en la divulgación de las fotos y finalmente, Ecológico:  la respuesta de los receptores luego de la intervención de un Relacionista Público.




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ANÁLISIS DEL CASO TYLENOL UTILIZANDO EL MODELO UMWELT

El modelo UMWELT propone una metodología sistémica de análisis en la comunicación. Este sistema o modelo es aplicable a cada situación o cada proceso porque su amplitud y flexibilidad permite analizar las dimensiones sociales, comunicacionales y cognitivas simultáneamente. El modelo establece un Sistema de Comunicación (SC) abierto a las mutuas afectaciones del Sistema Social (SS) y del Sistema de Referencia (SR), que se relacionan, incluyen y se pertenecen; y a finalmente forman el SISTEMA UMWELT. A la luz de este modelo, hemos analizado la adulteración de las cápsulas de Tylenol en el año 1982, el manejo de las relaciones públicas por parte de Johnson & Johnson y los efectos de esta crisis, los cuales son palpables hoy día.



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MODELO DE COMUNICACIÓN DAVID K. BERLO

Publicado por:  Jessica Hernández Torres

Luego que se considerara el modelo Shannon y Weiver como referencia maestra de estructura comunicativa y según avanzaban las necesidades industriales no nos debe sorprender el surgimiento de modificaciones a esta teoría con un enfoque más humano. Luego de Berlo, Winkin en 1981 resume que “según ellos, la complejidad de la mínima situación de interacciones es tal que resulta inútil querer reducirla a 2 o más variables trabajando de forma lineal. Hay que concebir la investigación en términos de nivel de complejidad, de contextos múltiples y sistemas circulares”. Pero para conocer cómo surgen estos sistemas circulares actuales, es importante conocer los orígenes de la teoría de la comunicación. David Keneth Berlo, nacido en 1929, fue discípulo de Wilbur Schramm en la Escuela de Periodismo de la Universidad de Illinois. 

En el 1960 ve la luz su obra más conocida, en la que hace la exposición de sus modelos teóricos sobre la naturaleza psicológica de la comunicación: Process of Communication: An Introduction to Theory and Practice. En esta obra, Berlo construye una teoría de la comunicación con un enfoque en la psicología social, sociología, lingüística, antropología y filosofía; además de utilizar el estudio de las masas. En la búsqueda del desarrollo de un proceso ideal de comunicación, Berlo propone una teoría que permitirá aumentar la capacidad natural del hombre para enfrentar sus problemas vitales. El objetivo fundamental de la comunicación, según Berlo, es convertir al hombre en una agente efectivo que le permita alterar la relación que existe entre su organismo y su medio circundante.


Berlo establece que la intención del hombre es comunicar para influir intencionalmente a los demás. Es esta intención la que busca producir respuestas específicas. Para ello es necesario utilizar un mensaje apropiado que exprese su propósito. Si éste conoce su propósito, será capaz de lograr una comunicación eficiente y efectiva. 





Es importante recordar que aun cuando exista un propósito, Berlo reconoce que el proceso de influenciar o afectar al receptor falla, y lo atribuye a dos razones principales: el desconocimiento del propósito o la costumbre de comunicarse y a la interpretación errónea de la respuesta que se pretende provocar. Berlo segrega a los receptores en dos grupos: 




El modelo de Berlo supone que la comunicación constituye un proceso, cuyos elementos se interrelacionan en forma dinámica y mutuamente influyente. David Berlo relaciona el concepto de fidelidad al “ruido” establecido en el modelo de comunicación de Shannon y Weiver. A menor ruido, mayor fidelidad. Por ende, este modelo atribuye en parte la efectividad de la comunicación al aislamiento del ruido. En este proceso se identifican los siguientes componentes:    

FUENTE DE COMUNICACIÓN-Corresponde a un individuo o a un grupo con un objetivo para comunicar. Entre ellos se identifican cinco factores: a. Habilidades comunicativas-la capacidad analítica de la fuente para conocer sus propósitos y su capacidad para encodificar mensajes que expresen su intención. b. Actitudes-la fidelidad puede afectarse por la actitud de la fuente hacia sí misma, la actitud hacia el tema o mensaje que intenta transmitir y la actitud hacia el receptor. c. Conocimiento-es el nivel de conocimiento que posee la fuente respecto al tema de su mensaje. d. Sistema sociocultural-ubicación de la fuente en contexto social y cultural determinado.  

ENCODIFICADOR-Corresponde al encargado de tomar las ideas de la fuente y disponerlas en un código. MENSAJE-El propósito de la fuente expresado de alguna manera. En él se consideran los siguientes elementos: (a.)Código, (b.)Contenido y (c.)Tratamiento CANAL-El medio, conducto o portador o transmisor del mensaje. La fidelidad de la comunicación será mayor si se eligen los canales apropiados para el mensaje o si éstos se combinan.  

DECODIFICADOR-Corresponde a lo que traduce el mensaje y le da una forma que sea utilizable por el receptor.  

RECEPTOR-La persona o grupo de personas que constituyen el objetivo de la comunicación. En el proceso de comunicación, Berlo establece que la recompensa es el elemento esencial de la efectividad de la comunicación; ya que según él, las personas o grupos no responden a menos que esperen que sus respuestas sean recompensadas. Partiendo de esta premisa, la comunicación se lleva a cabo tomando en cuenta una posible recompensa para el receptor. La recompensa en este caso podría definirse como la percepción del receptor del aumento en su poder de influir a través de su respuesta, y si las consecuencias son de su interés. Además, establece que el hombre busca reducir la incertidumbre, imponer una estructura al mundo y procurar su constancia. Este resultado también podría ser una recompensa para el receptor. En esta parte del proceso aparece la retroalimentación como parte de esa recompensa, esta vez para la fuente. La retroaliemntación es un ingrediente vital en todo proceso de comunicación porque es un vínculo de influencia mutua. Este proceso permite al receptor y a la fuente decodificar el mensaje del otro y a través de la retroalimentación que se recibe del receptor la fuente puede determinar si su mensaje se transmitió efectivamente. Este proceso no se detiene cuando la fuente recibe el mensaje decodificado del receptor. El mensaje puede en codificarse y enviarse repetidamente hasta que la fuente identifique que ha provocado la respuesta deseada en el receptor y que su respuesta ha sido recompensada. Este proceso de retroalimentación implica la interacción empática de la fuente y el receptor. La fuente predice o supone basado en ciertas conductas. El receptor, por su parte, selecciona el mensaje de acuerdo a la imagen que tiene de la fuente y sus expectativas sobre los mensajes que ésta emitirá. Según Berlo, a medida que pase el tiempo la interacción crece, las expectativas se tornan interdependientes y buscan anticipar, predecir y comportarse de acuerdo a las necesidades mutuas. Berlo también trata la comunicación, el sistema social y la importancia de este último al momento de hacer predicciones sobre la forma en que los miembros de este sistema se comunican entre sí. El sistema social determina el proceso de comunicación entre sus miembros, pero a la vez se convierte en un proceso interdependiente pues la comunicación va afectando al sistema social. El sistema social proporciona herramientas para mejorar la efectividad de la comunicación.  

CONCLUSIÓN
Desde el punto de vista conductista, este modelo nos permite evaluar la recepción de un mensaje con el establecimiento de variables en sus receptores. De ese modo se plantea una posible explicación a las diversas interpretaciones que puede recibir un mensaje. Este modelo también amplía la posibilidad de estructurar un mensaje tomando en consideración factores cognoscitivos, sociales y culturales de la fuente, del mismo modo que del receptor. Conocer y considerar estos factores pudiera facilitar el proceso de comunicación, especialmente cuando se trata de un mensaje persuasivo o que intenta influenciar al receptor. La empatía entre ambas partes hace de este modelo uno que permite la afinidad entre las partes, y por ende una comunicación efectiva.
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MODELOS DE COMUNICACIÓN EN RELACIONES PÚBLICAS


Publicado por: Cybell Batista Baco 


La tarea de escoger dos modelos de comunicación que ayudan en la profesión de las relaciones públicas fue ardua en el sentido de cuanto más buscaba y leía no lograba decidir entre los modelos. Todos los modelos representan realidades, modelo Unwelt, la aguja hipodérmica, la tuba de Schramm, De Berlo entre otros. En las relaciones públicas la comunicación es la herramienta principal, con ella se logra nuestros objetivos. Finalmente luego de ver videos y leer información, delibere entre Katz y el paradigma de Lasswell. Katz establece que la información es transmitida continuamente, que existe retroalimentación, que el uso de los medios produce influencia en el público y forma la opinión pública. En las relaciones publicas el enunciado de Katz sobre el destino de los medios es vital, para él no debe centrarse en ciudadanos individuales sino en los lideres, me parece que se ajusta perfectamente en nuestra profesión para lograr una mediación efectiva con las comunidades. El paradigma de Lasswell lleva a un análisis del mensaje, aunque es un modelo recomendado para los periodistas se ajusta a la profesión de relacionista porque expone que la influencia de los medios crea la opinión pública. El relacionista también forma la opinión pública por tanto debe hacer un análisis exhaustivo del mensaje.
¿Quién dice?
¿Dice que?
¿Por qué?
¿Para quién?
Permite el análisis de los efectos del mensaje y permite al relacionista evaluar la efectividad de su comunicación
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MODELO DE SCHRAMM APLICADO A LAS RELACIONES PUBLICAS



Publicado por:  Delis J. Benítez Joubert



EXPLICACIÓN DEL MODELO
Este modelo corresponde al proceso comunicativo de los medios de comunicación de masas, que se conoce como “Tuba de Schramm”, desarrollado en la década de los setenta. El emisor (fuente) recoge unos hechos concretos de la sociedad, los descodifica, los interpreta y, por último, los codifica en forma de noticia, que será distribuida a un público masivo gracias a los medios de comunicación.

El mensaje será recibido por muchos receptores (destino), que descodificarán la noticia y la interpretarán según su parecer y, además, la comentarán y desarrollarán con el grupo social de su entorno. El receptor podrá contestar al mensaje del emisor, ya sea con un nuevo mensaje codificado (retroalimentación inferida) o con alguna acción.
Este modelo presenta una teoría sobre la comunicación colectiva basada en el siguiente proceso: Entre la multiplicidad de mensajes que un receptor recibe al día, éste selecciona aquellos que menos esfuerzo le ocasionan para descodificarlo, los que más llaman su atención, los que responden a sus necesidades de personalidad y los que respetan las normas y valores de su grupo social.

Desde la perspectiva como estudiante de Relaciones Publicas, me parece que este modelo es muy importante para entender el proceso de comunicación entre el profesional que se desarrolla a través de esta disciplina y sus públicos. En primer lugar, el Relacionista Público necesita ser efectivo en la transmisión del mensaje que pretende enviar a ese público en particular. Por ende, creo que el identificar al líder de grupo o de ese público al cual se va a dirigir es un elemento importante en el proceso de comunicación porque ese líder de grupo se encargara de divulgar a sus pares el mensaje de que ese comunicador envió.

Es interesante porque la divulgación efectiva del mensaje dependerá en parte, de la relación que ese comunicador haya establecido previamente con ese líder de grupo o publico. Así que, me parece que un tanto lograr efectividad en la transmisión de ese mensaje desde la perspectiva de las Relaciones Públicas, dependerá del acercamiento que ese Relacionista Público ha desarrollado de ante mano con ese público en particular.

El modelo establece, como una manera de conocer los efectos de la audiencia o sus públicos, la información que llega a través de los medios noticiosos, artísticos, internet o redes sociales así como la retroalimentación directa de los líderes de los grupos a ese emisor. Siempre recordando que los efectos de los públicos estarán influenciados por su entorno social.