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El modelo UMWELT propone una metodología sistémica de análisis en la comunicación. Este sistema o modelo es aplicable a cada situación o cada proceso porque su amplitud y flexibilidad permite analizar las dimensiones sociales, comunicacionales y cognitivas simultáneamente. El modelo establece un Sistema de Comunicación (SC) abierto a las mutuas afectaciones del Sistema Social (SS) y del Sistema de Referencia (SR), que se relacionan, incluyen y se pertenecen; y a finalmente forman el SISTEMA UMWELT.
A la luz de este modelo, hemos analizado la adulteración de las cápsulas de Tylenol en el año 1982, el manejo de las relaciones públicas por parte de Johnson & Johnson y los efectos de esta crisis, los cuales son palpables hoy día.
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Caso de Tylenol-UMWELT">
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